Devolução/Insatisfação ou arrependimento: Conforme determinação do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a troca em caso de defeito de fabricação ou a desistência da compra poderá ser realizada em no máximo 7 (sete) dias, contatados a partir da data do recebimento do produto. Nesse caso, aplicam-se as seguintes condições:

- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;

- Todo cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicado a Óculos Original, antes do envio do produto. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos. 

- Não será restituído o valor do frete pago pelo cliente.

- Solicitações fora do prazo limite mencionadas anteriormente não serão aceitas.

Restituição dos valores: a restituição se fará dentro do prazo de até 20 (vinte dias úteis) para as formas de pagamento: boleto bancário, transferência de valores ou débito em conta e cartão de crédito.

OBS: a restituição dos valores nas devoluções de produtos por insatisfação ou arrependimento será processada somente após o recebimento e análise  das condições do(s) produto(s) pela empresa. 

Troca: Você tem 30 (trinta)  dias corridos após a entrega do seu pedido para iniciar o processo de troca. O custo do frete será dividido entre as partes. Você deverá entrar em contato por e-mail solicitando a troca do produto e relatando o motivo. Entraremos em contato e realizaremos o trâmite necessário para a postagem do mesmo. Assim que o produto chegar será verificado as condições gerais para a troca e em até 7 dias úteis (a partir da data de entrada do produto na nossa loja) você receberá por e-mail a confirmação da troca mediante disponibilidade de estoque, cupom de crédito ou a devolução do valor pago.  

Garantia: Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. O mínimo são de 90 dias, elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.